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Convertir un centro logístico en un negocio rentable y sostenible
Descripción
Una operación no es rentable solo por funcionar bien. Lo es cuando su modelo de negocio está alineado con lo que realmente aporta valor.
Este proyecto comenzó con un reto claro: mejorar la rentabilidad de un centro logístico regional mientras se consolidaba su crecimiento comercial.
El HUB tenía potencial, pero arrastraba ineficiencias y oportunidades no explotadas ni en sus tarifas, ni en sus procesos, ni en su enfoque comercial. Era el momento de reequilibrar todo el modelo.
¿Qué hicimos?
El primer paso fue analizar a fondo la cartera de clientes y la estrategia comercial del centro. Identificamos oportunidades claras para optimizar tarifas y redefinir condiciones con clientes estratégicos. A través de una segmentación realista y una propuesta de valor ajustada, logramos mejorar los ingresos sin perder competitividad.
Al mismo tiempo, realizamos un análisis detallado de los procesos internos, detectando actividades que no aportaban valor y tareas clave que estaban infravaloradas operativamente. Reestructuramos esas dinámicas para ganar eficiencia, eliminar desperdicio y priorizar lo que sí generaba impacto en la cuenta de resultados.
También trabajamos en mejorar nuestro enfoque al cliente, dotando a la operación de mayor flexibilidad para adaptarse a necesidades específicas, acortar tiempos de respuesta y aumentar el valor percibido del servicio. Esta capacidad de adaptación se convirtió en un factor diferencial que reforzó la fidelización de los clientes clave.
La clave fue abordar la operación como lo que realmente es: un negocio dentro del negocio. Con foco comercial, operatividad eficiente y decisiones con criterio económico.
¿Qué logramos?
- Incremento del 10% en el volumen de ventas.
- Mejora de la rentabilidad económica del centro en un 6%.
- Optimización de procesos con impacto directo en eficiencia y costes.
- Consolidación de un modelo operativo más sostenible, alineado con los objetivos comerciales.
Conclusión
Este caso demuestra que rentabilidad y eficiencia no están reñidas con el crecimiento ni con la experiencia del cliente.
Cuando se combinan visión comercial, flexibilidad operativa y enfoque real en aportar valor, la operación deja de ser solo un centro de costes… y se convierte en un motor estratégico del negocio.
En Fluenzia lo tenemos claro: hacer que una operación funcione no es suficiente. Hay que hacer que funcione bien para el negocio… y para el cliente.